Jak vyměnit nebo vrátit šperk?
Nesedí vám velikost? Můžete ho do 60 dnů vyměnit.
Nezapomeňte však, že šperky, které prošly individuální úpravou (gravírováním), nelze vrátit ani vyměnit.
Je potřeba původní zboží vrátit a objednat si nové.
- Krok 1: Můžete použít formulář odstoupení od smlouvy a vyplnit ho.
- Krok 2: Zabalte zboží, které chcete vrátit. Šperky určené k odeslání by měly být zabaleny v krabici, nikoli v obálce. Nezapomeňte, že zboží musí být nepoškozené a nesmí vykazovat žádné známky používání. Vraťte zboží v původním obalu. Použitý obal a způsob doručení musí být bezpečný. Nemůžeme nést odpovědnost za zboží poškozené nebo ztracené během doručování.
- Krok 3: Vložte do zásilky se zbožím vyplněný formulář nebo informaci o vaši osobě. A v případě že jste platili na dobírku i číslo účtu, kam budeme vracet peníze.
- Krok 4: Zašlete nám za své peníze zásilku Českou poštou, GLS nebo Zásilkovnou (vrácené zboží neposílejte na dobírku)
na adresu:
Zvěřinova 3457/4
130 00 Praha 3
info@silveamo.cz+420 608 131 561
- Krok 5: Abychom mohli kontrolovat kde se zásilka nachází, zašlete nám sledovací číslo na email info@silveamo.cz
- Krok 6: Udělejte novou objednávku.
Formulář odstoupení od smlouvy a reklamace naleznete zde
Jak reklamovat šperk?
Našli jste na zboží závadu do 24 měsíců od koupě zboží?
Nároky z odpovědnosti za vady se nevztahují na vady způsobené:
- Mechanickým poškozením
- Běžným opotřebením v rámci obvyklého užívání
- Nevhodným zacházením a údržbou
- Vnějšími vlivy
- Zásahem třetí osoby
V opačném připadě postupujte podle instrukce.
Krok 1: Prosím, zašlete nám tuto informaci buď písemně na adresu níže a nebo na emailovou adresu info@silveamo.cz. Nejpozději do pěti dnů od obdržení vadného zboží. Nezapomeňte uvést číslo objednávky, doklad o zakoupení a přesný popis vady.
Krok 2: My vás do tří dnů informujeme o převzetí reklamace
Krok 3: A do měsíce vyřešíme.
Formulář odstoupení od smlouvy a reklamace naleznete zde
Jak vás mohu kontaktovat?
E-mail: info@silveamo.cz
Adresa: Silvex 925 s.r.o., Zvěřinova 3457/4, 130 00 Praha 3
Telefon +420 608 131 561