Jak vyměnit a vrátit šperk?
Nesedí vám velikost? Můžete ho do 21 dnů vyměnit.
Je potřeba původní zboží vrátit a objednat si nové.
- Krok 1: Můžete použít formulář odstoupení od smlouvy a vyplnit ho.
- Krok 2: Zabalte zboží, které chcete vrátit. Nezapomeňte, že zboží musí být nepoškozené a nesmí vykazovat žádné známky používání. Pokud je to možné, vraťte zboží v původním obalu.
- Krok 3: Vložte do zásilky se zbožím vyplněný formulář nebo informaci o vaši osobě. A v případě že jste platili na dobírku i číslo účtu, kam budeme vracet peníze.
- Krok 4: Zašlete nám za své peníze zásilku Českou poštou, GLS nebo Zásilkovnou
na adresu:
Zvěřinova 3457/4
130 00 Praha 3
info@silveamo.cz
- Krok 5: Abychom mohli kontrolovat kde se zásilka nachází, zašlete nám sledovací číslo na email info@silveamo.cz
- Krok 6: Udělejte novou objednávku.
Formulář odstoupení od smlouvy naleznete zde: Odstoupení od smlouvy
Jak reklamovat šperk?
Našli jste na zboží závadu do 24 měsíců od koupě zboží?
Nároky z odpovědnosti za vady se nevztahují na vady způsobené:
- Mechanickým poškozením
- Běžným opotřebením v rámci obvyklého užívání
- Nevhodným zacházením a údržbou
- Vnějšími vlivy
- Zásahem třetí osoby
V opačném připadě postupujte podle instrukce.
Krok 1: Prosím, zašlete nám tuto informaci buď písemně na adresu níže a nebo na emailovou adresu info@silveamo.cz. Nejpozději do pěti dnů od obdržení vadného zboží. Nezapomeňte uvést číslo objednávky, doklad o zakoupení a přesný popis vady.
Krok 2: My vás do tří dnů informujeme o převzetí reklamace
Krok 3: A do měsíce vyřešíme.
Formulář odstoupení od smlouvy naleznete zde: Odstoupení od smlouvy
Jak vás mohu kontaktovat?
E-mail: info@silveamo.cz
Adresa: Silvex 925 s.r.o., Zvěřinova 3457/4, 130 00 Praha 3
Formulář odstoupení od smlouvy naleznete zde: Odstoupení od smlouvy